Retourneren
Toch niet helemaal wat je had verwacht? Of is de maat niet goed? Geen probleem. Je kunt je bestelling retourneren.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour aan ons te melden én terug te sturen.
Zorg ervoor dat je retour binnen deze termijn wordt verzonden.
Wanneer kan ik iets retourneren?
We kunnen je retour accepteren wanneer:
- het artikel ongedragen en ongewassen is;
- het artikel geen vlekken, geuren of andere gebruikssporen heeft;
- originele labels nog aan het artikel bevestigd zijn;
- het artikel netjes en zorgvuldig verpakt wordt teruggestuurd.
We vragen je om kleding alleen te passen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Hoe stuur ik iets retour?
Wil je iets retourneren? Meld je retour eerst bij ons aan via info@manilly.nl of het contactformulier en vermeld je naam en ordernummer.
Je ontvangt van ons de retourgegevens.
Verpak het artikel vervolgens goed en stuur het binnen de retourtermijn naar ons terug.
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is aangekomen. We raden daarom aan om je verzendbewijs goed te bewaren.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling.
Het aankoopbedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Heb je de volledige bestelling geretourneerd? Dan worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Kan ik een artikel ruilen?
Wil je liever een andere maat? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Omdat we bij Manilly in kleine aantallen produceren, kunnen we helaas niet garanderen dat de gewenste maat nog beschikbaar is. Als hij er nog is, kijken we natuurlijk graag met je mee.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Dat hoort natuurlijk niet.
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, een foto mee.
Dan lossen we het met je op.
Nog een vraag?
Stuur ons gerust een berichtje.
Manilly is een klein merk en achter iedere bestelling zitten gewoon echte mensen. We helpen je dus graag persoonlijk verder.
MANILLY — SMALL BRAND. BIG CARE.